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Cuadro de bienestar y salud

Información legal

Términos y condiciones generales de acceso y de uso del sitio web www.axabienestar.es

Titularidad

El titular de la presente página www.axabienestar.es , es AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS con CIF A-60917978 con domicilio social en la C/ Monseñor Palmer 1 de Palma de Mallorca e inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca al tomo 2325, folio 63, hoja PM-61041. AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS se encuentra inscrita y bajo la supervisión de la DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES, con la clave administrativa C0723.

A través de esta página se pone a disposición de los clientes servicios ofrecidos por AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Para contactar con AXA SEGUROS hágalo en www.axa.es o bien llamando al teléfono 901900009 ó 933669351.

Recuerde que si no está de acuerdo con las condiciones establecidas en este documento, no debe continuar navegando ni accediendo a los contenidos de la misma y que, en cualquier caso, el hecho de acceder a la página web supone la aceptación de las citadas condiciones.

El desarrollo, la gestión y el mantenimiento de la presente página web corresponde a la entidad AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL (en adelante APPS) que tiene su domicilio social en Madrid, calle Emilio Vargas 6 CP 28043 con C.I.F. núm. A-86154341 y se encuentra  debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28.459, Folio 201, sección 8, hoja número 512.428, inscripción 1ª.

Condiciones generales de uso del sitio web y sus servicios

Las presentes Condiciones generales regulan el uso del sitio web www.axabienestar.es , con el objeto de que los usuarios puedan disfrutar de las ventajas y beneficios del mismo, de sus contenidos y servicios.

I.- OBJETO.

La utilización de la página web atribuye la condición de usuario. En consecuencia, con anterioridad a la utilización del servicio, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones generales de uso y la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales que a su término deben ser expresamente aceptadas. El presente texto se pone a disposición de los Usuarios en la página web para ser consultado en cualquier momento (Aviso Legal), facilitando su impresión si el Usuario así lo desea.

El objeto de esta página web es facilitar a los clientes/usuarios diversos contenidos, servicios e información acerca de los servicios de bienestar y salud contratados, con gran variedad de tratamientos alternativos y terapias complementarias, como yoga, pilates, nutrición, o gimnasios.

Algunos servicios del Sitio Web accesibles para los Usuarios pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican los presentes términos y condiciones generales, y que deberán ser aceptadas por los Usuarios antes de realizarse la prestación del servicio correspondiente.

La prestación del servicio del Sitio Web tiene una duración limitada al momento en que los Usuarios se encuentren conectados al Sitio Web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, los Usuarios deben leer atentamente el Aviso Legal presente en el Sitio Web en cada una de las ocasiones en que se propongan utilizar el mismo, ya que éste puede sufrir modificaciones sin previo aviso.

II.- IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO.

El acceso a los servicios prestados a través de AXAbienestar requiere el registro previo de los Usuarios, para lo que se solicitará la elección de una contraseña que permita la identificación personal del Usuario. El Usuario, está obligado a preservar la confidencialidad de su contraseña, siendo ésta personal e intransferible, y se compromete a seguir las indicaciones del prestador del servicio acerca de la utilización de la misma.

Cada Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña gracias a una utilización no diligente o a la pérdida de los mismos por el Usuario.

En aras de preservar la confidencialidad de la información y los servicios a los que accederá el cliente y por razones de seguridad, APPS, en su condición de entidad gestora de la web, facilitará por correo electrónico un botón de ACTIVACIÓN CUENTA que el Usuario deberá PULSAR. Esta acción será el último paso del proceso de registro, y se desencadenará una vez el Usuario haya CUMPLIMENTANDO inicialmente su e-mail, como identificador de Usuario, y a continuación un PASSWORD que consistirá en una clave alfanumérica de elección del cliente PARA ACCEDER AL SERVICIO.

III.- UTILIZACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO.

El Usuario se compromete a utilizar el servicio de acceso a Internet de buena fe, de forma diligente y adecuada, sin incurrir en actividades que puedan ser consideradas ilícitas o ilegales, que infrinjan los derechos del prestador de servicios o de terceros, cumpliendo en todo momento con las reglas de buen comportamiento en la red y con las políticas de uso aceptables de las redes frecuentadas, no haciendo uso fraudulento de la información ni de los contenidos existentes en ella.

Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no llevar a cabo ninguna conducta tendente a deteriorar o sobrecargar el servicio y, especialmente a evitar:

  • 1. Destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos del prestador de servicios o de terceros. Obstaculizar el acceso de otros Usuarios a Internet, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en el sistema de acceso.
  • 2. El envío masivo de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a destinatarios que no hayan solicitado expresamente su remisión.
  • 3. Intentar acceder, eliminar, copiar o modificar los mensajes de correo electrónico de otros Usuarios.
  • 4. Introducir programas, virus o cualquier otro dispositivo que cause o sea susceptible de causar cualquier tipo de alteración o perjuicio en los sistemas informáticos del prestador de servicios o de terceros.

El servicio prestado por AXA a través de esta página es de carácter gratuito y no existe compromiso por parte de AXA en el mantenimiento continuado del servicio, reservándose la facultad de suspenderlo o finalizarlo, parcial o totalmente, así como modificar los contenidos en cualquier momento.

Recuerde que si no está de acuerdo con las condiciones establecidas en este documento, no debe continuar navegando ni accediendo a los contenidos de la misma y que, en cualquier caso, el hecho de acceder a la página web supone la aceptación de las citadas condiciones.

IV.- CONTRATACIÓN DE SERVICIOS.

Cuando para la contratación de servicios se solicite al usuario los datos necesarios para dicha contratación, se informa de que la cumplimentación de todos los datos personales facilitados es voluntaria pero necesaria para llevar a cabo la gestión solicitada, por lo que el Usuario debe garantizar su vigencia y veracidad.

En el apartado ‘Cómo Funciona?’ de la plataforma AXAbienestar se informa de forma detallada de los procedimientos, forma y medios de pago de los servicios ofrecidos en la web, correspondiendo la facturación de los mismos a APPS como entidad gestora de la misma.

V.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Está prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseños, índices, formas, etc.) que integran el Sitio Web, así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento del mismo, que no cuente con la expresa y previa autorización escrita de AXA.

El Usuario no podrá, en ningún caso, explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos (imágenes, textos, videos, diseños, índices, formas, etc.) que conformen el Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de AXA.

Todos los contenidos, sin exclusión y de forma no limitativa, que forman parte de este Sitio Web, es decir, informaciones, fotos y videos, artículos, datos, textos, logos, iconos, imágenes, diseño e imagen del Sitio Web (apariencia externa o “look and feel”), ficheros de video, ficheros de audio, bases de datos, aplicaciones informáticas, son propiedad de AXA o están explotados bajo licencia de terceros titulares de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los mencionados contenidos.

Estos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes. Todas las marcas y logotipos de AXA a los que se alude en el Sitio Web son marcas comerciales o marcas registradas de AXA.

VI.- RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS.

El Usuario responderá por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a AXA o a APPS por el incumplimiento e inobservancia de las instrucciones y Condiciones Generales de uso del servicio cuando hubiere mediado dolo, culpa o negligencia.

VII.- CALIDAD DEL SERVICIO Y MEDIDAS DE SEGURIDAD.

AXA y APPS han adoptado los niveles de seguridad y medios técnicos a su alcance para garantizar la máxima confidencialidad de la información y los datos personales facilitados en el acceso a AXAbienestar. No obstante lo anterior, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. El acceso a esta página no implica, por parte de AXA y APPS, el control de virus o cualquier otro elemento informático dañino.

Corresponde, en todo caso, al Usuario la obligación de disponer de herramientas adecuadas para la detección y, en su caso supresión, de tales elementos.

VIII.- RESPONSABILIDAD POR LOS ENLACES CONTENIDOS EN LA RED.

AXA y APPS no serán responsables de la información que dirija al cliente de sus servicios a través de los enlaces o links que pudieran existir, siempre que no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remiten o recomiendan dichos enlaces o links es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si lo tiene, actúe con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente. AXA y APPS no pueden garantizar que los enlaces a otros lugares sean exactos en el momento de su acceso, no pudiendo exigirse obligación alguna de actualización de los mismos a estas mercantiles.

Los hipervínculos (links) a sitios del Grupo AXA, y a terceras partes dependen de cada sitio enlazado y los contenidos de dichas páginas son responsabilidad de la entidad titular del mismo. AXA y APPS no se hacen responsables de los contenidos de los sitios enlazados, ni garantiza que dichos sitios estén operativos en todo momento puesto que no realizan comprobaciones periódicas sobre el estado de los mismos.

En el supuesto de que los Usuarios consideren que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrán comunicárselo a AXA ó a APPS a la dirección de contacto señalada, indicando:

del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado; y una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta. En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, según lo dispuesto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de AXA y/o APPS con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

Si los Usuarios deciden visitar y/o utilizar cualquiera los Sitios Enlazados, lo harán por su cuenta y riesgo, y tendrán que tomar las medidas de protección oportunas contra virus u otros elementos dañinos.

IX.-DENEGACIÓN DEL ACCESO.

AXA y APPS se reservan la facultad y el derecho de denegar o retirar el acceso a la página web en cualquier momento a aquellos Usuarios que incumplan con las Condiciones Generales de Uso del servicio o las que, en su caso, resultaren de aplicación, así como a aquellos que realicen un uso inadecuado del servicio.

X.- USO DE LOS CONTENIDOS.

Los Usuarios no podrán en ningún caso modificar o suprimir los datos identificativos que existan en su caso de los derechos de AXA y APPS o de terceros. Los Usuarios únicamente podrán acceder a los contenidos mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto a su disposición a este efecto en el Sitio Web o se utilicen habitualmente en Internet para ese fin, siempre que no impliquen la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial o impliquen algún tipo de daño para el Sitio Web y/o su información o servicios ofrecidos.

Los Usuarios se obligan a usar los contenidos y servicios de forma diligente, legal, correcta y lícita y, en particular, se comprometen a título meramente enunciativo y no exhaustivo a abstenerse de:

  1. utilizar los contenidos y servicios de forma y con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  2. utilizar los contenidos y servicios de forma que produzcan o puedan producir efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  3. transmitir o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, y en general, cualquier material obsceno, ofensivo, vulgar o que induzca actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  4. reproducir, copiar, o distribuir los contenidos, así como permitir el acceso del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformarlos o modificarlos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  5. vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a AXA y APPS o a terceros;
  6. utilizar los servicios y contenidos de manera que pueda suponer un perjuicio o sobrecarga para el funcionamiento de la Plataforma;
  7. realizar transacciones fraudulentas o que puedan facilitar conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo y
  8. emplear los contenidos y servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Plataforma con cualquier tipo de finalidad publicitaria y, en especial, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados individualizados o dirigidos a una pluralidad de personas, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

Los Usuarios responderán por los daños y perjuicios de toda naturaleza que AXA o APPS pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de este Aviso Legal o de la ley en relación con la utilización del Sitio Web.

XI.- EXCLUSIÓN DE GARANTIAS Y RESPONSABILIDAD.

1.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Portal y de los Servicios.  Disponibilidad y continuidad, utilidad y falibilidad. 

AXA y APPS no garantizan la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la web y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, AXA o APPS advertirán previamente de las interrupciones en el funcionamiento de la web y de los Servicios. AXA y APPS tampoco garantizan la utilidad de la web y de los Servicios para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar la web y los Servicios, acceder a las distintas páginas web o a aquellas desde las que se prestan los Servicios.

AXA y APPS NO SE RESPONSABILIZAN POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD O DE CONTINUIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DE LA WEB Y DE LOS SERVICIOS, Y EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, A LOS FALLOS EN EL ACCESO A LAS DISTINTAS PÁGINAS WEB O A AQUELLAS DESDE LAS QUE SE PRESTAN LOS SERVICIOS.  Privacidad y seguridad en la utilización de la web y de los Servicios.

AXA y APPS no garantizan la privacidad y seguridad de la utilización de la web y de los Servicios y, en particular, no garantizan que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de la web y de los Servicios.

2.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos.

AXA y APPS no controlan ni garantizan la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y disponibilidad y continuidad de los ficheros almacenados en su sistema informático.

AXA y APPS NO SE RESPONSABILIZAN POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA PRESENCIA DE VIRUS O A LA PRESENCIA DE OTROS ELEMENTOS EN LOS CONTENIDOS QUE PUEDAN PRODUCIR ALTERACIONES EN EL SISTEMA INFORMÁTICO, DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS O FICHEROS DE LOS USUARIOS.

3.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios y contenidos alojados fuera de la web.

La web pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace (tales como, entre otros, links, banners, botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros (Sitios Enlazados). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en la web tiene por único objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda y acceso a la información disponible en Internet.

AXA y APPS no ofrecen ni comercializan por sí ni por medio de tercero los productos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados. El Usuario, por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados.

AXA y APPS NO GARANTIZAN NI ASUMEN NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA CLASE QUE PUEDAN DEBERSE A (A) EL FUNCIONAMIENTO, DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD O CONTINUIDAD DE LOS SITIOS ENLAZADOS; (B) EL MANTENIMIENTO DE LOS SERVICIOS, CONTENIDOS, INFORMACIÓN, DATOS, ARCHIVOS, PRODUCTOS Y CUALQUIER CLASE DE MATERIAL EXISTENTE EN LOS SITIOS ENLAZADOS; (C) LA PRESTACIÓN O TRANSMISIÓN DE LOS SERVICIOS, CONTENIDOS, INFORMACIÓN, DATOS, ARCHIVOS, PRODUCTOS Y CUALQUIER CLASE DE MATERIAL EXISTENTE EN LOS SITIOS ENLAZADOS; (D) LA CALIDAD, LICITUD, FIABILIDAD Y UTILIDAD DE LOS SERVICIOS, CONTENIDOS, INFORMACIÓN, DATOS, ARCHIVOS, PRODUCTOS Y CUALQUIER CLASE DE MATERIAL EXISTENTE EN LOS SITIOS ENLAZADOS.

XII.- DURACIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

La prestación del servicio tendrá, en principio, carácter indefinido y estará destinado exclusivamente a clientes de AXA, mayores de edad, que tengan en vigor un seguro de Salud o un seguro de Accidentes Individual, anterior a julio de 2012, que contara con la opción de disponer de servicios franquiciados.

En ningún caso se permitirá el acceso al Área Privada de AXAbienestar a menores de 18 años.

Los asegurados menores de edad declarados en los seguros de Salud, podrán beneficiarse de los servicios de AXAbienestar siempre que su tutor o representante legal conste también como asegurado (en calidad de ‘Titular’), y se haya registrado en AXAbienestar, pues aparecerán como beneficiarios del mismo hasta su mayoría de edad.

En el caso de que el Usuario cese en su condición de cliente de AXA, esta mercantil aseguradora se reserva la facultad de revocar las claves del Usuario e impedir el acceso a este servicio.

XIII. BAJA DE LA PLATAFORMA.

El usuario podrá unilateralmente cancelar su registro en AXAbienestar. Para ello deberá dirigirse a través de correo electrónico a contactohk@axa.com, y solicitar su baja definitiva, incluyendo en el objeto del correo la referencia “Solicitud de baja“.

AXA y/o APPS se reservan el derecho de dar de baja directamente y de forma automática al usuario que incumpla las normas previstas en estas condiciones o realice un uso indebido de las ventajas y beneficios que se ofrece a través de AXAbienestar, pudiendo exigirle las responsabilidades que pudieran derivarse de dicho incumplimiento.

El Usuario registrado que cause baja en AXAbienestar dejará de beneficiarse de las ventajas, servicios, contenidos y promociones de la misma.

XIV.- CAMBIOS Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES.

AXA podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.

En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de AXA, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación del servicio, AXA estará habilitada para:

(i) modificar el servicio o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,

(ii) resolver las presentes condiciones.

XV.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Para cualquier controversia o cuestión que pudiera derivarse de la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes condiciones de uso, las partes aplicarán los principios de la buena fe y se regirán por la normativa española. En caso de resolución judicial de conflictos, será competente el Tribunal en el que tuviera el domicilio el Usuario, siempre y cuando éste tuviera la consideración de consumidor y se encontrara en territorio español. En el caso de que el Usuario no tuviera tal consideración, siendo por tanto profesional o empresario o en el supuesto de que siendo consumidor, tuviera éste su domicilio fuera de España, se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.

Política de privacidad y protección de datos de carácter personal

 

A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, mediante esta Política de Privacidad, AXA SEGUROS GENERALES,

S.A.      DE SEGUROS Y REASEGUROS (en adelante, “AXA”), como titular del Sitio Web WWW.AXABIENESTAR.ES (en adelante, “Sitio Web”), y responsable del tratamiento, y AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL (en adelante “APPS”), como gestora del sitio Web, y encargada del tratamiento de datos personales, informan a  los usuarios (en adelante, el “Usuario” o “Usuarios”) del sitio Web, acerca de su política de protección de datos los datos de de carácter personal recogidos de los  usuarios del Sitio Web, para que éstos determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a dichas entidades los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener sobre los mismos con ocasión de su acceso y uso del mismo.

 

Responsable del tratamiento de datos personales

 

Le informamos de que sus datos personales serán tratados por AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, como responsable del tratamiento, con domicilio social en calle Monseñor Palmer 1, c.p.07014, Palma de Mallorca, con CIF: A- 60917978.

 

Para velar por el leal y transparente tratamiento de sus datos personales, AXA  SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, cuenta con un Delegado de Protección de Datos, con quién podrá contactar en DPOAXA@axa.es

 

El desarrollo, la gestión y el mantenimiento de la presente página web corresponde a la entidad AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL (en adelante APPS)

que tiene su domicilio social en calle Emilio Vargas 6 CP 28043 Madrid, con C.I.F. núm. A-86154341.

 

Finalidades principales del tratamiento

 

Sus datos serán tratados para las siguientes finalidades:

 

  • Alta y gestión de usuarios, para que los mismos puedan disfrutar de las ventajas y beneficios del Sitio Web y su plataforma de compra de servicios relacionados con el cuidado de la salud, hábitos de vida saludables y bienestar, así como que estos datos pueden ser transmitidos a AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES,

S.A. UNIPERSONAL, para el desarrollo, gestión y el mantenimiento del Sitio Web.

Para ofrecerle el servicio apropiado, ofrecemos la posibilidad de tratar sus datos de geolocalización.

  • Mantenimiento del sitio web y análisis del comportamiento de navegación del Usuario.
    • Tramitación de solicitudes, dudas, quejas, reclamaciones o citas.
  • Gestión, formalización, cumplimiento y desarrollo del servicio contratado a través de la Web. Para ello, le enviaremos recordatorios de sus citas por correo electrónico, usaremos sus datos de facturación y comunicaremos sus datos a nuestros proveedores de servicio.

 

En todo caso, los datos personales serán tratados de forma confidencial, y serán adecuados, pertinentes y no excesivos para cada una de las finalidades expresada y autorizadas en cada momento por el usuario.

 

Obligatoriedad de facilitar los datos

 

Dependiendo de los servicios y, en función de los contenidos a los que se acceda, el suministro de los datos solicitados podrá ser de carácter voluntario u obligatorio y serán utilizados por AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, para cumplir con las finalidades establecidas.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

Bases legitimadoras principales

 

AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS trata los datos personales con las siguientes bases legitimadoras:

  • CONSENTIMIENTO: Para la gestión del alta del usuario en el Sitio Web, y para el mantenimiento y prestación de los contenidos y servicios ofrecidos por AXA BIENESTAR es nuestra principal legitimación para tratar los datos personales solicitados.
  • CONSENTIMIENTO: Cuando Usted consienta expresamente, para la elaboración de perfilados a través del comportamiento de navegación.

 

Procedencia de los datos cuando no los ha facilitado su titular

 

Junto a la información que Usted nos proporciona directamente, obtendremos información sobre sus hábitos de navegación en caso de que usted consienta.

Destinatarios de los datos

 

En función de los servicios o productos en los que Usted esté interesado o contrate, se podrán comunicar sus datos personales a terceros, siendo dicha comunicación necesaria para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Nuestros proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS.

En aquellos casos en los que para una mejor gestión y prestación de los servicios se produzca un acceso a datos por cuenta de terceros, AXA SEGUROS GENERALES S.A.  DE SEGUROS Y REASEGUROS garantiza el mantenimiento de la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal. En todo caso, estas cesiones serán convenientemente advertidas al Usuario, detallando la identidad de la Cesionaria y la finalidad de la misma.

Consecuentemente, le informamos de que, en todo caso, los terceros a los que se podrían llegar a comunicar sus datos son los siguientes:

  • A entidades del Grupo AXA en España:

 - AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros

Domicilio social: C/Monseñor Palmer, 1. 07014 Palma de Mallorca. CIF: A- 60917978. Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares al Tomo 2325, Folio 63, Hoja PM-61041.

- AXA AURORA VIDA, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS

Domicilio social: calle Buenos Aires, 12. 48001 Bilbao. CIF A-48464606. Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya al tomo BI-142, folio 196, hoja BI-640.

- AXA VIDA, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS.

Domicilio social: calle Buenos Aires 12, Bilbao. Vizcaya. CIF: A-60917911.

- AXA LIFE EUROPE dac, SUCURSAL EN ESPAÑA

Domicilio social: Calle Emilio Vargas, 6 - 28043 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 23.157, libo 0, folio 182, sección 8, hoja M- 415012, inscripción 1º.

- AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS Y REASEGUROS S.A.U.

Domicilio social: Calle Emilio Vargas, 6 - 28043 Madrid. C.I.F.: A-81357246. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-176707.

- AXA PENSIONES, S.A. ENTIDAD GESTORA DE FONDOS DE PENSIONES.

Sociedad unipersonal. calle Buenos Aires 12, Bilbao. Vizcaya.. C.I.F.: A-60975711.

- FUNDACION AXA

Domicilio social: Calle Emilio Vargas, 6 - 28043 Madrid. C.I.F.: G-61561957. Inscrita en el Registro de Fundaciones de competencia estatal con el número de registro 394 EDU

 

  • A otras entidades:

 - BIDEPENSIÓN EPSV

 -  WINTERTHUR EPSV

 

  • Prestadores de servicios profesionales cuando sea necesario para el cumplimiento de los servicios u obligaciones descritos o derivados de las compras de servicios contratados por los propios usuarios a través del Sitio Web.
  • A AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES S.A. UNIPERSONAL, para el desarrollo, gestión y el mantenimiento del Sitio Web WWW.AXABIENESTAR.ES.

 

Transferencias internacionales de sus datos personales.

 

Le informamos de que AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS tiene aprobadas unas Normas Corporativas Vinculantes, un estándar reconocido internacionalmente que proporciona una adecuada protección en la gestión de los datos de carácter personal el ámbito de una compañía multinacional. Estas normas han sido aprobadas por 16 autoridades de protección de datos europeas, entre ellas la Agencia Española de Protección de Datos. De una forma más concreta, en dichas normas se establecen unas medidas similares para la protección de datos personales obtenidos en el curso del negocio cuando dichos datos deban transferirse dentro de las compañías del Grupo. Asimismo, en AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS se han adoptado unos compromisos en materia de protección de datos.

Le informamos de que sus datos personales podrán ser comunicados a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países que no proporcionan un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión. Sin embargo, en estos casos, los mismos serán tratados con escrupuloso cumplimiento de la legislación europea y española y, asimismo, se implementarán las garantías que le indicamos a continuación:

Destinatario: Entidades del Grupo AXA, como por ejemplo AXA Business Services Pvt. Ltd

País: India

Garantía: Normas Corporativas Vinculantes

Destinatario: Prestadores de servicios tecnológicos y de marketing

País: EEUU

Garantía: Privacy Shield + Cláusulas Contractuales Tipo

 

Período de conservación de los datos personales

 

Sus datos personales serán conservados hasta que hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados, quedando a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de datos, durante el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo el AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. procederá a la supresión de sus datos.

Derechos que puede ejercitar sobre sus datos

 

Como titular de los datos, y en cualquier momento, usted tiene derecho a dirigirse a AXA SEGUROS E INVERSIONES como responsable del tratamiento, a través de correo electrónico y/o postal en las siguientes direcciones:

-          Dirección de correo postal: Calle Emilio Vargas, 6, Dpto. Operaciones – Relación Cliente, 28043, Madrid (España).

-          Dirección de correo electrónico: buzon.lopd@axa.es

 

Para ello, es requisito imprescindible que la comunicación contenga nombre y apellidos del interesado, fotocopia de su documento nacional de identidad o pasaporte u otro documento válido que lo identifique y, en su caso, de la persona que lo represente, en los términos previstos en la legislación vigente, para ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso

Usted tiene derecho a que AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

  • Derecho de Rectificación y Supresión

Usted tiene derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, y la rectificación de los datos

inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

  • Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento

En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), usted puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Sin perjuicio de lo anterior, le informamos que, en caso de que se ejerza el derecho de limitación, oposición o revocación del tratamiento y cesión de datos, no podrán hacerse efectivas las prestaciones de la póliza durante el tiempo que dure dicha oposición, por carecer la entidad aseguradora de los datos necesarios para el cálculo de la indemnización y demás fines establecidos en el contrato de seguro.

También tiene derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, cesará en el

tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos. 

  • Portabilidad de sus datos

Usted tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, en un formato

estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

  • Decisiones individuales automatizadas

Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, usted tiene derecho a obtener intervención humana por parte de AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

  • Otros

Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.

Para cualquier duda o cuestión adicional sobre el ejercicio de sus derechos o, en general, sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de datos en DPOAXA@axa.es

 

Finalmente, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control nacional (Agencia española de Protección de Datos en C/Jorge Juan, 6. 28001- Madrid o tfno. 912663517) o autonómica respectiva.