Información legal

Términos y condiciones generales de acceso y de uso del sitio web www.axabienestar.es

Titularidad

El titular de la presente página www.axabienestar.es , es AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS con CIF A-60917978 con domicilio social en la C/ Monseñor Palmer 1 de Palma de Mallorca e inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca al tomo 2325, folio 63, hoja PM-61041. AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS se encuentra inscrita y bajo la supervisión de la DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES, con la clave administrativa C0723.

A través de esta página se pone a disposición de los clientes servicios ofrecidos por AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Para contactar con AXA SEGUROS hágalo en www.axa.es o bien llamando al teléfono 901900009 ó 933669351.

Recuerde que si no está de acuerdo con las condiciones establecidas en este documento, no debe continuar navegando ni accediendo a los contenidos de la misma y que, en cualquier caso, el hecho de acceder a la página web supone la aceptación de las citadas condiciones.

El desarrollo, la gestión y el mantenimiento de la presente página web corresponde a la entidad AXA PEOPLE PROTECTOR SERVICES, S.A. UNIPERSONAL (en adelante APPS) que tiene su domicilio social en Madrid, calle Emilio Vargas 6 CP 28043 con C.I.F. núm. A-86154341 y se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28.459, Folio 201, sección 8, hoja número 512.428, inscripción 1ª.

Condiciones generales de uso del sitio web y sus servicios

Las presentes Condiciones generales regulan el uso del sitio web www.axabienestar.es , con el objeto de que los usuarios puedan disfrutar de las ventajas y beneficios del mismo, de sus contenidos y servicios.

I.- OBJETO.

La utilización de la página web atribuye la condición de usuario. En consecuencia, con anterioridad a la utilización del servicio, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones generales de uso y la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales que a su término deben ser expresamente aceptadas. El presente texto se pone a disposición de los Usuarios en la página web para ser consultado en cualquier momento (Aviso Legal), facilitando su impresión si el Usuario así lo desea.

El objeto de esta página web es facilitar a los clientes/usuarios diversos contenidos, servicios e información acerca de los servicios de bienestar y salud contratados, con gran variedad de tratamientos alternativos y terapias complementarias, como yoga, pilates, nutrición, o gimnasios.

Algunos servicios del Sitio Web accesibles para los Usuarios pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican los presentes términos y condiciones generales, y que deberán ser aceptadas por los Usuarios antes de realizarse la prestación del servicio correspondiente.

La prestación del servicio del Sitio Web tiene una duración limitada al momento en que los Usuarios se encuentren conectados al Sitio Web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, los Usuarios deben leer atentamente el Aviso Legal presente en el Sitio Web en cada una de las ocasiones en que se propongan utilizar el mismo, ya que éste puede sufrir modificaciones sin previo aviso.

II.- IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO.

El acceso a los servicios prestados a través de AXAbienestar requiere el registro previo de los Usuarios, para lo que se solicitará la elección de una contraseña que permita la identificación personal del Usuario. El Usuario, está obligado a preservar la confidencialidad de su contraseña, siendo ésta personal e intransferible, y se compromete a seguir las indicaciones del prestador del servicio acerca de la utilización de la misma.

Cada Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña gracias a una utilización no diligente o a la pérdida de los mismos por el Usuario.

En aras de preservar la confidencialidad de la información y los servicios a los que accederá el cliente y por razones de seguridad, APPS, en su condición de entidad gestora de la web, facilitará por correo electrónico un botón de ACTIVACIÓN CUENTA que el Usuario deberá PULSAR. Esta acción será el último paso del proceso de registro, y se desencadenará una vez el Usuario haya CUMPLIMENTANDO inicialmente su e-mail, como identificador de Usuario, y a continuación un PASSWORD que consistirá en una clave alfanumérica de elección del cliente PARA ACCEDER AL SERVICIO.

III.- UTILIZACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO.

El Usuario se compromete a utilizar el servicio de acceso a Internet de buena fe, de forma diligente y adecuada, sin incurrir en actividades que puedan ser consideradas ilícitas o ilegales, que infrinjan los derechos del prestador de servicios o de terceros, cumpliendo en todo momento con las reglas de buen comportamiento en la red y con las políticas de uso aceptables de las redes frecuentadas, no haciendo uso fraudulento de la información ni de los contenidos existentes en ella.

Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no llevar a cabo ninguna conducta tendente a deteriorar o sobrecargar el servicio y, especialmente a evitar:

1. Destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos del prestador de servicios o de terceros. Obstaculizar el acceso de otros Usuarios a Internet, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en el sistema de acceso.
2. El envío masivo de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a destinatarios que no hayan solicitado expresamente su remisión.
3. Intentar acceder, eliminar, copiar o modificar los mensajes de correo electrónico de otros Usuarios.
4. Introducir programas, virus o cualquier otro dispositivo que cause o sea susceptible de causar cualquier tipo de alteración o perjuicio en los sistemas informáticos del prestador de servicios o de terceros.

El servicio prestado por AXA a través de esta página es de carácter gratuito y no existe compromiso por parte de AXA en el mantenimiento continuado del servicio, reservándose la facultad de suspenderlo o finalizarlo, parcial o totalmente, así como modificar los contenidos en cualquier momento.

IV.- CONTRATACIÓN DE SERVICIOS.

Cuando para la contratación de servicios se solicite al usuario los datos necesarios para dicha contratación, se informa de que la cumplimentación de todos los datos personales facilitados es voluntaria pero necesaria para llevar a cabo la gestión solicitada, por lo que el Usuario debe garantizar su vigencia y veracidad.

En el apartado ‘Cómo Funciona?’ de la plataforma AXAbienestar se informa de forma detallada de los procedimientos, forma y medios de pago de los servicios ofrecidos en la web, correspondiendo la facturación de los mismos a APPS como entidad gestora de la misma.

V.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Está prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y, en general, cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseños, índices, formas, etc.) que integran el Sitio Web, así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento del mismo, que no cuente con la expresa y previa autorización escrita de AXA.

El Usuario no podrá, en ningún caso, explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos (imágenes, textos, videos, diseños, índices, formas, etc.) que conformen el Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de AXA.

Todos los contenidos, sin exclusión y de forma no limitativa, que forman parte de este Sitio Web, es decir, informaciones, fotos y videos, artículos, datos, textos, logos, iconos, imágenes, diseño e imagen del Sitio Web (apariencia externa o “look and feel”), ficheros de video, ficheros de audio, bases de datos, aplicaciones informáticas, son propiedad de AXA o están explotados bajo licencia de terceros titulares de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los mencionados contenidos.

Estos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes. Todas las marcas y logotipos de AXA a los que se alude en el Sitio Web son marcas comerciales o marcas registradas de AXA.

VI.- RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS.

El Usuario responderá por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a AXA o a APPS por el incumplimiento e inobservancia de las instrucciones y Condiciones Generales de uso del servicio cuando hubiere mediado dolo, culpa o negligencia.

VII.- CALIDAD DEL SERVICIO Y MEDIDAS DE SEGURIDAD.

AXA y APPS han adoptado los niveles de seguridad y medios técnicos a su alcance para garantizar la máxima confidencialidad de la información y los datos personales facilitados en el acceso a AXAbienestar. No obstante lo anterior, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. El acceso a esta página no implica, por parte de AXA y APPS, el control de virus o cualquier otro elemento informático dañino.

Corresponde, en todo caso, al Usuario la obligación de disponer de herramientas adecuadas para la detección y, en su caso supresión, de tales elementos.

VIII.- RESPONSABILIDAD POR LOS ENLACES CONTENIDOS EN LA RED.

AXA y APPS no serán responsables de la información que dirija al cliente de sus servicios a través de los enlaces o links que pudieran existir, siempre que no tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remiten o recomiendan dichos enlaces o links es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si lo tiene, actúe con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente. AXA y APPS no pueden garantizar que los enlaces a otros lugares sean exactos en el momento de su acceso, no pudiendo exigirse obligación alguna de actualización de los mismos a estas mercantiles.

Los hipervínculos (links) a sitios del Grupo AXA, y a terceras partes dependen de cada sitio enlazado y los contenidos de dichas páginas son responsabilidad de la entidad titular del mismo. AXA y APPS no se hacen responsables de los contenidos de los sitios enlazados, ni garantiza que dichos sitios estén operativos en todo momento puesto que no realizan comprobaciones periódicas sobre el estado de los mismos.

En el supuesto de que los Usuarios consideren que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrán comunicárselo a AXA ó a APPS a la dirección de contacto señalada, indicando:

del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado; y una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta. En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, según lo dispuesto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de AXA y/o APPS con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

Si los Usuarios deciden visitar y/o utilizar cualquiera los Sitios Enlazados, lo harán por su cuenta y riesgo, y tendrán que tomar las medidas de protección oportunas contra virus u otros elementos dañinos.

IX.-DENEGACIÓN DEL ACCESO.

AXA y APPS se reservan la facultad y el derecho de denegar o retirar el acceso a la página web en cualquier momento a aquellos Usuarios que incumplan con las Condiciones Generales de Uso del servicio o las que, en su caso, resultaren de aplicación, así como a aquellos que realicen un uso inadecuado del servicio.

X.- USO DE LOS CONTENIDOS.

Los Usuarios no podrán en ningún caso modificar o suprimir los datos identificativos que existan en su caso de los derechos de AXA y APPS o de terceros. Los Usuarios únicamente podrán acceder a los contenidos mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto a su disposición a este efecto en el Sitio Web o se utilicen habitualmente en Internet para ese fin, siempre que no impliquen la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial o impliquen algún tipo de daño para el Sitio Web y/o su información o servicios ofrecidos.

Los Usuarios se obligan a usar los contenidos y servicios de forma diligente, legal, correcta y lícita y, en particular, se comprometen a título meramente enunciativo y no exhaustivo a abstenerse de:

utilizar los contenidos y servicios de forma y con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
utilizar los contenidos y servicios de forma que produzcan o puedan producir efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
transmitir o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, y en general, cualquier material obsceno, ofensivo, vulgar o que induzca actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
reproducir, copiar, o distribuir los contenidos, así como permitir el acceso del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformarlos o modificarlos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a AXA y APPS o a terceros;
utilizar los servicios y contenidos de manera que pueda suponer un perjuicio o sobrecarga para el funcionamiento de la Plataforma;
realizar transacciones fraudulentas o que puedan facilitar conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo y
emplear los contenidos y servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Plataforma con cualquier tipo de finalidad publicitaria y, en especial, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados individualizados o dirigidos a una pluralidad de personas, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

Los Usuarios responderán por los daños y perjuicios de toda naturaleza que AXA o APPS pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de este Aviso Legal o de la ley en relación con la utilización del Sitio Web.

XI.- EXCLUSIÓN DE GARANTIAS Y RESPONSABILIDAD.

1.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Portal y de los Servicios. Disponibilidad y continuidad, utilidad y falibilidad.

AXA y APPS no garantizan la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la web y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, AXA o APPS advertirán previamente de las interrupciones en el funcionamiento de la web y de los Servicios. AXA y APPS tampoco garantizan la utilidad de la web y de los Servicios para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar la web y los Servicios, acceder a las distintas páginas web o a aquellas desde las que se prestan los Servicios.

AXA y APPS NO SE RESPONSABILIZAN POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD O DE CONTINUIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DE LA WEB Y DE LOS SERVICIOS, Y EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, A LOS FALLOS EN EL ACCESO A LAS DISTINTAS PÁGINAS WEB O A AQUELLAS DESDE LAS QUE SE PRESTAN LOS SERVICIOS. Privacidad y seguridad en la utilización de la web y de los Servicios.

AXA y APPS no garantizan la privacidad y seguridad de la utilización de la web y de los Servicios y, en particular, no garantizan que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de la web y de los Servicios.

2.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos.

AXA y APPS no controlan ni garantizan la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y disponibilidad y continuidad de los ficheros almacenados en su sistema informático.

AXA y APPS NO SE RESPONSABILIZAN POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA PRESENCIA DE VIRUS O A LA PRESENCIA DE OTROS ELEMENTOS EN LOS CONTENIDOS QUE PUEDAN PRODUCIR ALTERACIONES EN EL SISTEMA INFORMÁTICO, DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS O FICHEROS DE LOS USUARIOS.

3.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios y contenidos alojados fuera de la web.

La web pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace (tales como, entre otros, links, banners, botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros (Sitios Enlazados). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en la web tiene por único objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda y acceso a la información disponible en Internet.

AXA y APPS no ofrecen ni comercializan por sí ni por medio de tercero los productos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados. El Usuario, por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados.

AXA y APPS NO GARANTIZAN NI ASUMEN NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA CLASE QUE PUEDAN DEBERSE A (A) EL FUNCIONAMIENTO, DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD O CONTINUIDAD DE LOS SITIOS ENLAZADOS; (B) EL MANTENIMIENTO DE LOS SERVICIOS, CONTENIDOS, INFORMACIÓN, DATOS, ARCHIVOS, PRODUCTOS Y CUALQUIER CLASE DE MATERIAL EXISTENTE EN LOS SITIOS ENLAZADOS; (C) LA PRESTACIÓN O TRANSMISIÓN DE LOS SERVICIOS, CONTENIDOS, INFORMACIÓN, DATOS, ARCHIVOS, PRODUCTOS Y CUALQUIER CLASE DE MATERIAL EXISTENTE EN LOS SITIOS ENLAZADOS; (D) LA CALIDAD, LICITUD, FIABILIDAD Y UTILIDAD DE LOS SERVICIOS, CONTENIDOS, INFORMACIÓN, DATOS, ARCHIVOS, PRODUCTOS Y CUALQUIER CLASE DE MATERIAL EXISTENTE EN LOS SITIOS ENLAZADOS.

XII.- DURACIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

La prestación del servicio tendrá, en principio, carácter indefinido y estará destinado exclusivamente a clientes de AXA, mayores de edad, que tengan en vigor un seguro de Salud o un seguro de Accidentes Individual, anterior a julio de 2012, que contara con la opción de disponer de servicios franquiciados.

En ningún caso se permitirá el acceso al Área Privada de AXAbienestar a menores de 18 años.

Los asegurados menores de edad declarados en los seguros de Salud, podrán beneficiarse de los servicios de AXAbienestar siempre que su tutor o representante legal conste también como asegurado (en calidad de ‘Titular’), y se haya registrado en AXAbienestar, pues aparecerán como beneficiarios del mismo hasta su mayoría de edad.

En el caso de que el Usuario cese en su condición de cliente de AXA, esta mercantil aseguradora se reserva la facultad de revocar las claves del Usuario e impedir el acceso a este servicio.

XIII. BAJA DE LA PLATAFORMA.

El usuario podrá unilateralmente cancelar su registro en AXAbienestar. Para ello deberá dirigirse a través de correo electrónico a contactohk@axa.com, y solicitar su baja definitiva, incluyendo en el objeto del correo la referencia “Solicitud de baja“.

AXA y/o APPS se reservan el derecho de dar de baja directamente y de forma automática al usuario que incumpla las normas previstas en estas condiciones o realice un uso indebido de las ventajas y beneficios que se ofrece a través de AXAbienestar, pudiendo exigirle las responsabilidades que pudieran derivarse de dicho incumplimiento.

El Usuario registrado que cause baja en AXAbienestar dejará de beneficiarse de las ventajas, servicios, contenidos y promociones de la misma.

XIV.- CAMBIOS Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES.

AXA podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.

En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de AXA, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación del servicio, AXA estará habilitada para:

(i) modificar el servicio o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación,

(ii) resolver las presentes condiciones.

XV.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Para cualquier controversia o cuestión que pudiera derivarse de la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes condiciones de uso, las partes aplicarán los principios de la buena fe y se regirán por la normativa española. En caso de resolución judicial de conflictos, será competente el Tribunal en el que tuviera el domicilio el Usuario, siempre y cuando éste tuviera la consideración de consumidor y se encontrara en territorio español. En el caso de que el Usuario no tuviera tal consideración, siendo por tanto profesional o empresario o en el supuesto de que siendo consumidor, tuviera éste su domicilio fuera de España, se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.